Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les press-on nails, les commandes, les délais de fabrication, la livraison ou encore la pose et l’entretien.
Nous vous invitons à consulter cette section avant de contacter le service client : la majorité des informations importantes s’y trouvent et vous permettront d’obtenir rapidement une réponse à votre question.
Les Press-On Nails
Les Press-On Nails sont des capsules décorées prêtes à être posées sur vos ongles naturels.
Ils permettent d’obtenir une manucure élégante rapidement, sans rendez-vous en institut.
Avec une bonne pose et en respectant les conseils d’entretien, la tenue moyenne avec les gel pads est d’environ 2 semaines.
Oui, une fois posés correctement les Press-On Nails résistent à l’eau et aux activités du quotidien.
Cependant, il est recommandé d’éviter tout contact avec l’eau pendant les première heures suivant la pose, afin de laisser le temps aux gel pads d’adhérer parfaitement à l’ongle naturel.
Non. Lorsqu’ils sont posés et retirés correctement, ils n’abîment pas l’ongle naturel.
Oui. Si vous les retirez correctement et les conservez soigneusement, vous pouvez les porter plusieurs fois.
Chaque commande comprend :
Il n’y a pas d’âge spécifique recommandé.
Les Press-On Nails utilisent des gel pads adhésifs, qui n’incluent pas de produits agressifs et n’abîment pas l’ongle naturel lorsqu’ils sont utilisés correctement.
Non, les poses répétées n’abîment pas l’ongle si elles sont réalisées correctement.
Il faut simplement faire attention lors de la préparation de l’ongle.
Le buffer doit être utilisé uniquement pour matifier légèrement la surface de l’ongle, sans appuyer trop fort.
Oui, les Press-On Nails sont conçus pour être confortables.
Si vous ressentez une pression ou une gêne, cela peut venir d’un ongle naturel plus plat.
Dans ce cas, nous recommandons d’appliquer deux gel pads superposés afin de créer un léger effet coussin qui réduit la pression de la capsule.
Oui, il est recommandé d’éviter le contact avec certains produits chimiques, comme l’acétone ou les produits ménagers agressifs.
Pour protéger votre manucure, vous pouvez porter des gants lors de l’utilisation de produits chimiques ou ménagers.
Dans certains cas, une sensation de compression peut apparaître si l’ongle naturel est très plat et que la capsule possède une courbure plus marquée.
Pour éviter cette pression, nous recommandons d’appliquer deux gel pads superposés. Cela crée un léger effet coussin entre l’ongle naturel et la capsule, ce qui réduit la compression et améliore le confort lors du port.
Si la gêne persiste, il est également conseillé de vérifier que la taille de la capsule est bien adaptée à votre ongle.
Pose et retrait
La pose prend environ 10 minutes seulement.
Un tutoriel est disponible sur le site pour vous guider étape par étape. Vous recevez également un guide explicatif par email après votre commande.
Trempez vos ongles 5 à 10 minutes dans de l’eau tiède afin de ramollir le gel pad.
Utilisez ensuite le bâtonnet de buis fourni dans le kit pour soulever délicatement la capsule, puis retirez le gel pad restant.
La tenue des Press-On Nails dépend principalement de la préparation de l’ongle et du respect du protocole de pose.
Pour une tenue optimale, veillez à respecter les étapes suivantes :
En respectant ces étapes, la tenue peut atteindre environ deux semaines et plus.
Tailles et mesures
Pour que les Press-On Nails s’adaptent parfaitement à vos ongles, vous devez mesurer la largeur de chaque ongle et indiquer les mesures en millimètres lors de la commande.
Vous pouvez consulter le guide disponible dans la section “Mesurer ses ongles” pour suivre les étapes.
Les tailles sont fournies par la cliente lors de la commande. Il est donc important de vérifier attentivement vos mesures avant de valider votre commande.
Un guide détaillé ainsi qu’une vidéo explicative sont disponibles dans la section “Mesurer ses ongles” afin de vous aider à prendre vos mesures correctement.
En cas d’erreur dans les tailles transmises, Alma Nails ne pourra malheureusement pas être tenu responsable et aucun remboursement ou échange ne pourra être effectué pour ce motif.
Les gel pads sont proposés en tailles M / L, car il s’agit de tailles moyennes qui conviennent à la grande majorité des ongles.
Chaque feuille contient 12 tailles différentes, ce qui permet de choisir le gel pad le plus adapté à la largeur de votre ongle. Cette variété de tailles permet de s’ajuster facilement à chaque doigt, même si la feuille est classée en taille M ou L.
L’objectif est simplement de vous proposer une base de tailles cohérente, tout en gardant suffisamment de variations pour s’adapter à la majorité des morphologies d’ongles.
Commande
Choisissez le modèle souhaité sur le site, indiquez vos tailles, puis finalisez votre commande directement en ligne.
Si votre commande n’a pas encore été traitée, vous pouvez nous contacter afin de demander une modification.
Une fois la commande en cours de fabrication ou expédiée, il ne sera plus possible de la modifier.
Nous vous recommandons donc de vérifier attentivement votre commande avant de la valider.
Si votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, vous pouvez nous contacter via la page Contact afin de demander son annulation.
Une fois la commande en cours de préparation ou déjà expédiée, il ne sera malheureusement plus possible de l’annuler.
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons modifier l’adresse de livraison.
Pour cela, contactez-nous rapidement via la page contact en indiquant votre nom et votre numéro de commande.
Si la commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons malheureusement plus modifier l’adresse.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi.
Ce lien vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.
Fabrication
Oui. Chaque set est réalisé artisanalement et à la main avec soin.
Le délai de fabrication est généralement de 3 à 4 jours, mais il peut varier légèrement en fonction du nombre de commandes en cours.
Livraison
Les commandes sont généralement expédiées sous 3 à 5 jours.
Une fois votre colis expédié :
Un email contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande.
Les délais de livraison indiqués commencent à partir de l’expédition de la commande et n’incluent pas les week-ends ni les jours fériés. Les délais peuvent varier légèrement selon les transporteurs.
La livraison est disponible en France.
Les commandes sont expédiées via Colissimo ou Chronopost.
Un retour peut être possible selon la situation.
Nous vous invitons à contacter le service client afin que nous puissions examiner la cause du problème.
Vous pouvez nous contacter via la page contact du site.
Nous faisons notre maximum pour répondre à chaque message dans un délai maximum de 48 heures.